우리가 잘해 온 영역, 앞으로 기술 개발을 통해 잘 할 수 있는 잠재성이 있는 영역, 그리고 우리가 잘하지 못 해온 영역, 앞으로도 잘 해내기 어려운 영역들을 구분하면 됩니다.~
기업 역량을 분석할 때 주의할 점은 기업 관점보다 소비자들 관점을 중요시하는 것입니다. 소비자들이 생각하기에 우리 기업이 잘 한다고 여겨지는 것들과 못한다고 여겨지는 것들을 구분할 수 있어야 합니다.
<어서와, 마케팅은 처음이지?, 박지혜, 토토북, 2018, p93>
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